I Сату алдыннан техник ярдәм

1. Проектны әзерләү эшендә катнашыгыз һәм сатып алучы проект планын һәм җиһаз төрен сайлый башлагач, мөмкин кадәр якынрак белешмәлек бирегез.
2. Сатып алучының техник хезмәткәрләре белән тирән аралашу һәм башлангыч җиһаз төрен сайлау чишелешен бирү өчен тиешле техник инженерларны һәм сату персоналын җибәрегез.
3. Завод бинасын проектлау өчен сатып алучыга процесс блок-схемасын, техник мәгълүматларны һәм бәйле җиһазларның корылма схемасын бирегез.
4. Төрне сайлау һәм проектлау вакытында сатып алучыга мөрәҗәгать итү өчен компаниянең инженерлык үрнәген китерегез. Бер үк вакытта техник алмашу өчен инженерлык үрнәгенең бәйле материалларын да бирегез.
5. Компаниянең җитештерү кырын һәм процесс агымын тикшерегез. Логистик идарә итү системасы һәм сыйфатны контрольдә тоту системасы белән бәйле документларны бирегез.

II Сатуда проектлар белән идарә итү

1. Килешү имзаланган проектка килгәндә, компания проект белән идарә итүне башкара, ул килешүгә кул куюдан алып проектны соңгы тикшерүгә һәм кабул итүгә кадәрге гомуми процессны үз эченә ала. Төп адымнар түбәндәгеләр: килешүгә кул кую, план графигын билгеләү, җитештерү һәм эшкәртү, кечкенә җыю һәм көйләү, соңгы җыю көйләүләре, китерүне тикшерү, җиһазларны җибәрү, терминал көйләүләре, тикшерү һәм кабул итү.
2. Компания проект белән идарә итүдә бай тәҗрибәсе булган инженерны җаваплы зат итеп билгели, ул проект белән идарә итү һәм элемтә өчен тулы җаваплылыкны үз өстенә алачак. Сатып алучы төрү материалын расларга һәм үрнәк калдырырга тиеш. Сатып алучы шулай ук ​​җыю һәм көйләү вакытында тәҗрибә өчен материалны тәэмин итүчегә бушлай бирергә тиеш.
3. Җиһазларны алдан тикшерү һәм кабул итү тәэмин итүченең заводында яки сатып алучының заводында үткәрелергә мөмкин. Әгәр тикшерү һәм кабул итү тәэмин итүченең заводында үткәрелсә, сатып алучы тәэмин итүчедән җиһаз җитештерү тәмамланганлыгы турында хәбәр алганнан соң 7 эш көне эчендә тикшерү һәм кабул итү өчен тәэмин итүченең заводына кешеләрне җибәрергә тиеш. Әгәр тикшерү һәм кабул итү сатып алучының заводында үткәрелсә, җиһазлар төргәктән чыгарылырга һәм җиһазлар килгәннән соң 2 эш көне эчендә тәэмин итүчедән дә, сатып алучыдан да әйберләр булу-булмавы тикшерелергә тиеш. Тикшерү һәм кабул итү отчеты да тутырылырга тиеш.
4. Җиһазларны урнаштыру схемасы ике якның килешүе нигезендә билгеләнә. Аның көйләү хезмәткәрләре килешү нигезендә урнаштыруны җитәкләячәк һәм кулланучының эксплуатация һәм хезмәт күрсәтү персоналы өчен кыр тренингларын үткәрәчәк.
5. Су белән тәэмин итү, электр энергиясе, газ һәм көйләү материаллары белән тәэмин ителгән очракта, сатып алучы җиһазларны көйләү өчен персонал җибәрү турында тәэмин итүчегә язмача хәбәр итә ала. Су, электр энергиясе, газ һәм көйләү материаллары чыгымнарын сатып алучы түләргә тиеш.
6. Отладка ике этапта башкарыла. Беренче этапта җиһазлар урнаштырыла һәм линияләр салына. Икенче этапта, кулланучының кондиционеры чистартылган һәм су, электр энергиясе, газ һәм отладка материаллары булган очракта, отладка һәм пилот эшләтеп җибәрү башкарыла.
7. Соңгы тикшерү һәм кабул итүгә килгәндә, соңгы сынау килешүгә һәм җиһазның кулланма китабына туры китереп, тәэмин итүче хезмәткәрләре һәм сатып алучының җаваплы кешесе катнашында үткәрелә. Соңгы тикшерү һәм кабул итү отчеты соңгы сынау тәмамлангач тутырыла.

III Техник документлар бирелде

I) Урнаштыру квалификациясе мәгълүматлары (IQ)
1. Сыйфат сертификаты, инструкция китабы, төрү исемлеге
2. Җибәрү исемлеге, тузган детальләр исемлеге, көйләү турында хәбәрнамә
3. Урнаштыру схемалары (җиһазларның контур рәсемен, тоташтыру торбаларының урнашу рәсемен, төеннәрнең урнашу рәсемен, электр схемасы схемасын, механик йөртү схемасын, урнаштыру һәм күтәрү буенча күрсәтмәләр китабын кертеп)
4. Сатып алынган төп детальләр өчен кулланма

II) Эшчәнлек квалификациясе мәгълүматлары (PQ)
1. Эшчәнлек параметрлары буенча завод тикшерү отчеты
2. Приборны кабул итү турында сертификат
3. Төп машинаның мөһим материалы турында сертификат
4. Продукцияне кабул итүнең гамәлдәге стандартлары, продуктның стандартлары

III) Эксплуатация квалификациясе мәгълүматлары (OQ)
1. Җиһазларның техник параметрларын һәм эшчәнлек күрсәткечләрен сынау ысулы
2. Стандарт эш процедурасы, стандарт чайкау процедурасы
3. Техник хезмәт күрсәтү һәм ремонтлау процедуралары
4. Җиһазларның бөтенлеге өчен стандартлар
5. Урнаштыру квалификациясе язмасы
6. Эш нәтиҗәләре буенча квалификация язмасы
7. Пилотның йөгерү квалификациясе турындагы язма

IV) Җиһазларның эшләвен тикшерү
1. Төп функциональ тикшерү (йөкләнгән күләмне һәм ачыклыкны тикшерү)
2. Конструкция һәм җитештерүнең туры килүен тикшерегез
3. Автоматик идарә итү таләпләре өчен функциональ сынау
4. Җиһазларның тулы комплектын GMP тикшерүенә туры китерү мөмкинлеген бирә торган чишелеш тәкъдим итү

IV Сатудан соңгы хезмәт күрсәтү
1. Клиент җиһазлары файлын булдырыгыз, запас частьләр белән тәэмин итү чылбырын өзлексез тәэмин итегез һәм клиентларга техник яңарту һәм алыштыру буенча киңәшләр бирегез.
2. Күзәтү системасын булдырыгыз. Җиһазларны урнаштыру һәм көйләү тәмамлангач, вакыт-вакыт клиентка барып, куллану турында мәгълүматны вакытында җиткерегез, шулай итеп җиһазларның ныклы, тотрыклы һәм ышанычлы эшләвен тәэмин итегез һәм клиентларның борчылуларын бетерегез.
3. Сатып алучының җиһазларның эшләмәве турындагы хәбәрнамәсен яки хезмәт күрсәтү таләбен алганнан соң 2 сәгать эчендә җавап бирегез. Техник хезмәт күрсәтү хезмәткәрләрен объектка 24 сәгать эчендә, һәм иң соңыннан 48 сәгать эчендә килеп җитәргә кушыгыз.
4. Сыйфат гарантиясе вакыты: җиһазлар кабул ителгәннән соң 1 ел. Сыйфат гарантиясе вакыты эчендә башкарыла торган "өч гарантия" түбәндәгеләрне үз эченә ала: ремонт гарантиясе (тулы машина өчен), алыштыру гарантиясе (техноген зыяннан кала тузган детальләр өчен) һәм акчаны кире кайтару гарантиясе (өстәмә детальләр өчен).
5. Хезмәт күрсәтү буенча шикаятьләр системасын булдыру. Безнең төп максатыбыз - клиентларыбызга яхшырак хезмәт күрсәтү һәм клиентларыбызның күзәтүен кабул итү. Без җиһазларны урнаштыру, көйләү һәм техник хезмәт күрсәтү вакытында хезмәткәрләребезнең түләү сорау күренешенә катгый рәвештә чик куярга тиешбез.

V Эксплуатация һәм техник хезмәт күрсәтү буенча укыту программасы
1. Укытуның гомуми принцибы - "югары күләм, югары сыйфат, тизлек һәм чыгымнарны киметү". Укыту программасы җитештерүгә хезмәт итәргә тиеш.
2. Курс: Теоретик курс һәм практик курс. Теоретик курс, нигездә, җиһазларның эшләү принцибы, структурасы, эш үзенчәлекләре, куллану диапазоны, эш саклык чаралары һ.б. турында. Гамәли курс өчен кулланылган өйрәнчек укыту методы тыңлаучыларга җиһазларны эшләүне, көндәлек хезмәт күрсәтүне, көйләүне һәм проблемаларны чишүне, шулай ук ​​билгеләнгән детальләрне алыштыру һәм көйләүне тиз үзләштерергә мөмкинлек бирә.
3. Укытучылар: Продукциянең төп дизайны һәм тәҗрибәле техниклар
4. Стажировка үтүчеләр: Сатып алучыдан эксплуатация персоналы, техник хезмәт күрсәтү персоналы һәм бәйле идарә итү персоналы.
5. Укыту режимы: Укыту программасы беренче тапкыр компаниянең җиһазлар җитештерү урынында, ә укыту программасы икенче тапкыр кулланучының җитештерү урынында үткәрелә.
6. Укыту вакыты: җиһазларның һәм стажерларның гамәли хәленә карап
7. Укыту бәясе: Укыту мәгълүматларын бушлай бирү һәм стажерларны бушлай урнаштыру, һәм уку өчен түләүсез.